Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Dr. Hashagen GmbH

Bundesstrasse 1

6300 Zug

Tel: +41 76 269 29 45

www.dr-hashagen.ch

office@cerisa-praxis.ch

dr.hashagen@gmail.com

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten füralle von der Dr. Hashagen GmbH (im Folgenden „Praxis“) angebotenen Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Ästhetische Medizin
• Kosmetische Behandlungen
• Vitalisierende Anwendungen (z. B. Infusionstherapien)
• Schmerztherapien (z. B. Botulinumtoxin bei Bruxismus oder Migräne)
• Alle weiteren Behandlungen, die in der Praxis angeboten werden.

1.2 Mit der Buchung eines Termins oder der Inanspruchnahme einer Behandlung erklärt sich der Kunde ausdrücklich und unwiderruflich mit diesen AGB einverstanden.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden schriftlich durch die Praxis bestätigt.

2. Zustandekommen des Behandlungsvertrags

2.1 Der Behandlungsvertrag kommt durch die Annahme eines verbindlichen Angebots des Kunden durch die Praxis zustande. Die Buchung eines Termins gilt als verbindliches Angebot des Kunden.

2.2 Die Praxis behält sich das Recht vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3.Leistungen und Pflichten des Kunden

3.1 Leistungsumfang:

• Sämtliche Behandlungen werden unter Einsatz von qualifiziertem Personal und zertifizierten Materialien durchgeführt.
• Ärztliche Leistungen, insbesondere medizinische Behandlungen (z. B. Schmerztherapien), erfolgen ausschließlich durch approbierte Ärzte.
• Kosmetische Behandlungen werden von geschulten Fachkräften durchgeführt, die keine Heilbehandlungen vornehmen.

3.2 Pflichten des Kunden:

• Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu seinem Gesundheitszustand zu machen, insbesondere zu bestehenden Erkrankungen, Allergien, Medikamenteneinnahmen und Schwangerschaft.
• Der Kunde hat die Nachsorgeanweisungen der Praxis strikt einzuhalten. Jegliche Abweichungen von diesen Anweisungen erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden.

3.3 Individuelle Reaktionen: Die Praxis übernimmt keine Garantie für die Wirksamkeit oder den Erfolg der Behandlung, da diese von den individuellen Gegebenheiten des Kunden abhängen.

4. Preise, Zahlungsbedingungen und Stornierungen

4.1 Preise: Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Zahlung ist unmittelbar nach oder vor der Behandlung direkt vor Ort fällig.

4.2 Zahlungsmethoden: Akzeptiert werden Barzahlung, TWINT, Visa, Maestro und Kreditkarte.

4.3 Stornierungen und Nichterscheinen:

• Kostenfreie Absagen: Bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin (Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr).
• Stornogebühren:
  • Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin: 50 % der Behandlungskosten.
  • Nichterscheinen ohne Absage: 100 % der Behandlungskosten.

4.4 Verspätungen:

• Verspätungen des Kunden verkürzen die Behandlungszeit entsprechend.
• Verspätungen von mehr als 50 % der vereinbarten Zeit führen zur vollständigen Berechnung des Termins, ohne Anspruch auf Durchführung.

5. Haftungsausschlüsse

5.1 Grundsatz: Die Praxis schließt jegliche Haftung für Schäden oder Komplikationen aus, die aus der Anwendung der Behandlungen, Materialien, medizinischen Geräte oder eingesetzten Substanzen resultieren.

5.2 Verwendete Materialien und Produkte:

• Die Praxis übernimmt keine Haftung für Unverträglichkeiten, allergische Reaktionen oder unerwünschte Nebenwirkungen, die durch die verwendeten Materialien oder Substanzen (z. B. Botulinumtoxin, Hyaluronsäure, Infusionslösungen, Medikamente oder andere medizinische sowie kosmetische Produkte) auftreten.
• Alle eingesetzten Produkte sind zugelassen und werden gemäss den geltenden Vorschriften verwendet. Der Kunde erklärt sich mit der Anwendung dieser Produkte einverstanden.

5.3 Behandlungen:

• Für ästhetische, kosmetische oder medizinische Behandlungen wird keine Garantie für das Ergebnis übernommen.
• Jegliche Haftung für Folgeschäden, wie Infektionen, Asymmetrien, Pigmentstörungen oder andere Nebenwirkungen, die im Rahmen oder nach der Behandlung auftreten, wird ausgeschlossen, sofern kein grob fahrlässiges Verhalten der Praxis vorliegt.

5.4 Individuelle Reaktionen:

• Der Kunde akzeptiert, dass individuelle Reaktionen (z. B. verzögerte Heilungsprozesse, individuelle Verträglichkeiten) außerhalb des Einflussbereichs der Praxis liegen und keinen Haftungsanspruch begründen.

5.5 Höhere Gewalt:

Die Praxis haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Umstände höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, technische Störungen) verursacht werden.

6. Datenschutz

6.1 Personenbezogene Daten des Kunden werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz (DSG) verarbeitet.

6.2 Kundendaten werden ausschließlich zur Abwicklung der Dienstleistungen genutzt und nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist.

7. Widerruf und Rückerstattung

7.1 Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei individuell erbrachten Dienstleistungen, wie kosmetischen, ästhetischen und medizinischen Behandlungen, nicht.

7.2 Bereits durchgeführte Behandlungen werden nicht rückerstattet, unabhängig vom subjektiven Empfinden oder Behandlungserfolg.

8. Gerichtsstand und anwendbares Recht

8.1 Gerichtsstand ist Zug, Schweiz.

8.2 Es gilt ausschließlich das materielle Recht der Schweiz.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

9.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Kontakt und weitere Informationen

Dr. Hashagen GmbH

Bundesstrasse 1

6300 Zug

Tel: +41 76 269 29 45

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